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Os custos de envio podem ser vistos na página de checkout, depois de adicionar seus produtos ao carrinho.

As encomendas são processadas pela nossa logística em 1 a 2 dias úteis a partir da data da sua receção no sistema.

A entrega geralmente ocorre dentro de 4 a 6 dias úteis a partir do momento em que o pedido é feito à transportadora, exceto em áreas remotas onde a entrega pode levar um dia adicional.

Os produtos são entregues por transportadora indicada de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Lembramos que as remessas e entregas não podem ser feitas nos finais de semana e feriados.

Durante os períodos de férias, os envios podem demorar mais.

Sugerimos que escolha sempre uma morada onde alguém possa levantar a sua encomenda. Se preferir receber a sua encomenda num escritório ou numa portaria, indique também o nome da pessoa a contactar.

Se você não estiver presente no momento da entrega, o estafeta deixará um cartão de notificação com instruções sobre como retirar a mercadoria ou tentará fazer 2 novas tentativas de entrega.

Aconselhamos sempre a acompanhar o estado do seu envio com o código de seguimento que lhe será comunicado por e-mail aquando do envio da encomenda, poderá consultar o estado da sua encomenda a qualquer momento!

Digite o número do pedido (o número que você encontrará no e-mail de confirmação), nome e endereço de e-mail de cobrança ou código postal para receber atualizações sobre o status do seu pedido.

No momento da entrega do produto, recomendamos sempre que verifique:

que o número de volumes entregues corresponda ao número indicado no documento de transporte;

que a embalagem esteja intacta, não danificada, molhada ou alterada de outra forma, incluindo materiais de vedação (fita adesiva ou tiras de metal).

O que devo fazer se meu pacote estiver danificado ou se houver itens faltando dentro dele?

Garantimos que você receba um pacote intacto com todos os itens comprados. Caso isso não aconteça, pedimos que nos ajude enviando fotos da embalagem danificada para nossa Central de Atendimento.

No caso de artigos em falta, escreva para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente especificando brevemente os artigos exatos em questão.

O que devo fazer se não tiver recebido meu pacote?

Nossos correios fazem o possível para garantir que você receba seu pedido no prazo e, mais importante, intacto. Apesar da atenção, no entanto, não podemos excluir a possibilidade de exceções.

Se você entender pelo número de rastreamento que há um problema com a entrega do seu pacote, entre em contato diretamente com a transportadora para obter mais informações.