Política de Devolução, Troca e Reembolso

Qual é a nossa Política de Devolução para pedidos online?

Uma autorização de devolução de mercadoria (RMA) é necessária para todas as devoluções. Você pode solicitar um RMA online e nós emitiremos um para você. As devoluções só podem ser solicitadas no prazo de 30 dias a partir da data de envio do produto. Seu pedido deve ser devolvido ao remetente do comerciante para receber o crédito total do produto. Os custos de envio não serão reembolsados. Os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original e em novas condições, ou serão rejeitados e enviados de volta para você. Entre em contato conosco para obter ajuda ou assistência no processamento de uma devolução.

Reembolsos

Os reembolsos de itens devolvidos são sempre aplicados ao método de pagamento original usado para fazer seu pedido. Isso incluiria o cartão de crédito original, a conta do PayPal ou a conta Bill Me Later que foi usada no momento da compra. Reembolsos no seu cartão de crédito geralmente levam até 7 dias úteis para serem processados e lançados na fatura do seu cartão de crédito. Dependendo do seu ciclo de cobrança, pode levar de 1 a 2 ciclos de cobrança para que o reembolso seja lançado em sua conta.

Política de Devolução de Vendas de Eventos

Itens novos e não abertos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a compra para um reembolso total. Os itens devem ser devolvidos para nós em condições e embalagens originais. Todas as devoluções devem ser acompanhadas do comprovativo de compra, sem exceções.

Os reembolsos são aplicados somente quando recebemos e inspecionamos a mercadoria. Caso você precise enviar itens de volta para nós para devolução, recomendamos o uso de um método de envio que possa ser rastreado e segurado para sua proteção. Uma vez iniciada a devolução, é sua responsabilidade garantir o recebimento dos produtos. Remessas perdidas em trânsito não serão reembolsadas. *Taxas de reabastecimento podem ser aplicáveis.

Política de troca/devolução do Experience Center

Para ser elegível para uma Devolução/Troca no Experience Center, a compra original deve ser feita no Experience Center e acompanhada do recibo original da compra.

Todas as devoluções/trocas devem ser novas e na embalagem original.

Se houver defeito de fabricação, o produto poderá ser devolvido ou trocado em até 60 dias após a compra original, algumas exclusões se aplicam*. Após 60 dias, entre em contato com nosso departamento de garantia.

*Não válido para produtos personalizados